Beschreibung der Workshops zur Software zapAnalytics
Workshops
gültig ab 10.03.2025
zapliance führt in Zusammenarbeit mit dem Kunden Workshops durch, um die fachlichen Grundlagen und Methoden der Solutions anhand der kundenspezifischen Datenanalyseergebnisse zu vermitteln.
Voraussetzung für die Durchführung eines Workshops ist:
- der Erwerb eines kostenpflichtigen digitalen Produkts,
- Erreichen des Projektzeitraums,
- die Zugänglichmachung notwendiger Datenanalyseergebnisse, bspw. Übermittlung der PowerBI Files (.pbix) an zapliance oder Einrichtung einer Remote Desktop Protocol (RDP) auf die Ergebnisdateien.
zapliance ist berechtigt, die Dienstleistung nach vorheriger Information des Kunden zu subkontrahieren.
Die Leistungserbringung des Workshops wird anhand der folgenden Parameter im Angebot spezifiziert:
1. Leistungsumfang
Der Leistungsumfang definiert die Anzahl und Dauer der Termine. zapliance behält sich das Recht vor, das Datum oder die Zeit des Workshops jederzeit vor dem Start des Workshops zu ändern. Falls der erworbene Customer Success Plan oder das Angebot eine Beschränkung für die Anzahl oder die Dauer des Workshops-Meetings enthält, so gilt diese Beschränkung. Zusätzliche Workshoptermine werden mit dem doppelten zapliance Partner Stundensatz pro Meeting in Rechnung gestellt.
2. SAP-Buchungskreise
Falls das Angebot eine Beschränkung der Buchungskreise vorsieht, gilt diese Beschränkung für die genannte Anzahl der Buchungskreise.
3. Anzahl Geschäftsjahre
Falls das Angebot eine Beschränkung der Geschäftsjahre vorsieht, gilt diese Beschränkung für die benannten Geschäftsjahre in SAP.
4. Service-Start- oder Enddatum (Servicezeitraum)
Der Servicezeitraum regelt den Zeitraum, in dem Workshop-Dienstleistungen in Anspruch genommen werden können. Falls das Angebot eine Beschränkung des Servicezeitraums enthält, gilt diese Beschränkung für den genannten Zeitraum. Der Servicezeitraum der Workshops ist zwingender Bestandteil des Servicezeitraum vom Customer Success.